Знакомство с "Маленьким принцем"

[coshevka]

На новом теплоходе "Созвездия" - день открытых дверей. Это единственный 301-й проект у компании, и название такое нежное - "Маленький принц". Вообще он не маленький)





Меня, если честно, интересовали не столько каюты и рестораны - ну, что там может быть нового! - сколько оформление. Каждый корабль "Созвездия" оформлен по-своему, и как правило, дизайн связан с названием. Собственно, это я увидела сразу, как только подходила к причалу. Увидела трубу теплохода, и сразу поняла, что это он:


И на борту тоже Принц:

По-моему, красиво получилось.

Ну, а внутри обнаружилось ещё много всего. Профиль Принца с розой и Лисом:




Образ Розы повторен многократно:






Повсюду очень стильные панно-силуэты:













На фоне белых стен они смотрятся классно.

В паре мест я заметила иллюстрации из книжки с цитатами:




Но лучше всего - это:


Стоит этот глобус в библиотеке с бегемотами:






Ну, было бы неправильно, наверное, совсем не показать интерьеры. Начну снизу:
внизу есть два уютных холла. Я такого на других теплоходах этого проекта не видела.




Сувенирный киоск:


Есть прокат велосипедов:


Каюта на нижней палубе (с иллюминаторами):


На главной:


Душевой уголок имеется (в отличие от стандартной системы "льём на пол", которая распространена на теплоходах этого проекта):


Каюта полулюкс:




Душевая кабина там:


Есть вариант с отдельными кроватками:




Каюты на шлюпочной палубе имеют балконы:


Каюта для "одиночек":


Рестораны:








Бары, совмещённые с концертными залами. Практика распространённая, но мне не симпатичная. Играют музыканты под звуки кофеварки и миксера...








Солнечная палуба:


Перед экскурсией успели ещё проводить "Некрасова" и полюбоваться на его новую раскраску. Дед Мазай и зайцы! Лошадка с хворостом! Смешно...








А на место "Некрасова" пришёл "Александр Бенуа", тоже обновлённый. На боку - скоморох:




По всей территории порта бегают поезда:


А юные художники рисуют кораблики...

Comments

[glukovarenik.livejournal.com]

Прелесть какая 🥰

[coshevka.livejournal.com]

И мне понравился)

[tangrusha.livejournal.com]

Отличные интерьеры. Вот только слегка напрягла посуда на открытых полках в каютах. Прилетит кувшин на голову - мало не покажется.

[coshevka.livejournal.com]

Ну, если качка - то да. Но это редко бывает, на реке-то.

[vselenay.livejournal.com]

Спасибо большое. Очень захотелось на "Маленьком принце" в круиз.

[coshevka.livejournal.com]

Мне тоже) Продаются… Только дорого очень.

[vselenay.livejournal.com]

Сколько копить? :)

[coshevka.livejournal.com]

Ой, не знаю, смотря на что) Зайдите к ним на сайт, посмотрите цены.

[moscow-i-ya.livejournal.com]

Хотела написать в Проходимцах, когда прочла про хорошую компанию Инфофлот. Но сдержалась, а здесь все-таки напишу. Когда смотрю на эту небедную красоту, на новую раскраску, то думаю, что эта компания уже третий год должна мне круглую сумму денег. При этом ни разу по собственной инициативе не пообщались со мной на предмет выплат, не извинились, а просто делают вид, что меня нет. Интересно, что было бы, если бы они обновили раскраску и прочую реновацию годом позже, зато выплатили бы людям деньги??

[coshevka.livejournal.com]

Ой. А таких людей много? Просто у меня тоже сорвался круиз, но без проблем сделали замену. И у других знакомых тоже. Да, они, как и все компании, предпочитают заменить рейс, нежели вернуть деньги. Вам не предлагали?

[moscow-i-ya.livejournal.com]

Не думаю, что много. Может быть, процентов 20-30 они не отдали.
У меня был зарубежный круиз, его заменять в общем нечем. Они сначала довольно назойливо предлагали перенос на 2021 год - понятно, что в этом смысла не было.
Потом я сама им позвонила в январе, т.к. они были обязаны выплатить до 31 декабря. Они сказали, что ждут продления сроков выплаты (и им таки продлили еще на год) и что теперь можно делать замену на внутренние круизы, а не только на зарубежные (сами они сообщить об этом не в состоянии). Я нашла отличный круиз, правда нужно было доплатить еще 70 тысяч, плюс билеты. Два дня мы радовались, потом выяснилось, что условия возврата - драконовские (если не ошибаюсь, отказ менее, чем за 2 месяца - потеря 70% денег). Учитывая, что тогда еще не кончился ковид, я сказала, что я не готова так рисковать - доплачивать деньги за право их еще раз потерять. И оказалась права, т.к. скоро наступило 24 февраля. Теоретически нам ничто не мешало бы поехать, а по факту этот тур висел бы ярмом и отравлял жизнь еще одной неопределенностью. Деньги они теперь конечно раньше конца декабря не заплатят (хотя обещали досрочно - в феврале - марте).

[coshevka.livejournal.com]

Я написала Соснину, может, ответит?

[moscow-i-ya.livejournal.com]

Нет смысла.
Они действуют сейчас сугубо в рамках закона, они имеют право ничего не платить до 31 декабря.
Вот если бы я подала на них в суд до того, как продлили сроки, тогда у меня был бы шанс.
Кроме того, Соснин - это совсем другое подразделение.
А то, что у них сервис никуда не годится, что в конфликтной ситуации нет никакой клиентоориентированности и персонал работает из рук вот и скрипты, по которым они работают, никуда не годятся - ну, может быть, им это и полезно знать. Но полагаю, они это и без меня знают.

[coshevka.livejournal.com]

Посмотрим. Обратная связь всегда нужна.

[coshevka.livejournal.com]

Таня, ну Александр ответил Вам, но в комментарии ко всей записи… В общем, он удивился, что мы путаем Инфофлот с Созвездием. Как-то так…

[moscow-i-ya.livejournal.com]

Елена, я думаю, теперь вы поняли, почему у меня портится настроение, когда я вижу слово Инфофлот, будь он хоть Инфофлотом, хоть Созвездием, почему тянется третий год история, где я уже давно жду не столько денег, сколько элементарного уважения к клиенту, пусть несостоявшемуся. И почему кстати, я не очень заморачивалась выбором круиза Созвездия (которое не Инфофлот) на замену: какой смысл ехать в круиз с компанией, от одного упоминания которой портится настроение?

[coshevka.livejournal.com]

Да, я Вас услышала и поняла. Печальная история.

[moscow-i-ya.livejournal.com]

Ну вот, история завершилась наконец почти хэппи эндом (мой сегодняшний пост). Я перечла наш летний диалог и вот о чем подумала... Мне написали, что задержали выплату из-за технического сбоя и возможно, когда происходил этот наш диалог, деньги уже были готовы к выплате. И если бы наш собеседник вместо того, чтобы тратить время на комментарии, потратил бы его на то, чтобы выяснить этот факт, я была бы ему искренне благодарна и не засоряла бы интернет негативом на Инфофлот. И было бы всеобщее щастье.
Увы...

[coshevka.livejournal.com]

Я рада, что вернули всё-таки. Кстати, у меня с «Водоходом» тоже была история с возвратом. Я отказалась от путевки сама,так как нашла более выгодный и лучше организованный такой же в Мостурфлоте. Конечно, когда я сказала об этом, у них радости не было. Но деньги вернули в течение недели…
И всё же… подружив со всеми компаниями Альянса, я остаюсь с Инфофлотом.

[moscow-i-ya.livejournal.com]

Я была почти уверена, что вернут, но думала, что ближе к концу декабря, исходя из того, как они действовали до сих пор. Поэтому особенно не интересовалась.
Рада, что вам с ними хорошо. Для себя надеюсь, что удастся о них поскорее забыть.

[asosnin.livejournal.com]

Татьяна, «Инфофлот» не имеет отношения к этим теплоходам. Наша компания — «Созвездие». Мы не занимаемся зарубежными круизами, о которых Вы пишете. Мы содержим свои суда за счёт продаж путёвок только на них.

Я слышал о массовом невозврата средств от зарубежных операторов. Но при этом не слышал, чтобы «Инфофлот» кому-то не вернул деньги в положенное по закону время.

[coshevka.livejournal.com]

Спасибо за комментарий. Я сейчас скопирую его в ответы Татьяне

[moscow-i-ya.livejournal.com]

Александр, простите, но у меня не было бы претензий к вам по поводу моей ситуации (я сразу же написала Елене, что вы тут ни при чем и обращаться к вам не нужно), если бы не этот ваш комментарий, где вы... скажем так, покривили душой.
Если ваша компания - Созвездие, то почему ваш сайт - Инфофлот, почему для зарубежного круиза действуют скидочные карточки, полученные на российских круизах, почему на вашем сайте за три секунды находится ваше упоминание как руководителя Инфофлота? Почему даже такие старые и преданные клиенты, как Елена, путаются и называют вас Инфофлотом и обращаются к вам за комментарием? Наконец, почему ваши (Созвездия) круизы предлагаются в качестве компенсации за зарубежные туры Инфофлота, а круизы Водохода, к примеру, не предлагаются?
Теперь по поводу формальной ситуации. Инфофлот был обязан вернуть мне деньги до 31 декабря 2021 года - в положенное по закону время. Вместо этого они ждали продления сроков возврата, каковое доброе правительство им сделало, кажется в марте. О чем я написала в комментарии Елене. То есть, теперь они чисты перед законом, а вот 2 с половиной месяца они его нарушали.
Не по закону, а по сути. Я раньше описывала эту историю, не буду повторять длинное и занудное описание, но повторю вывод:
"Полагаю, Инфофлот не так уж и виноват в том, что мы потеряли круглую сумму. Но зачем было сопровождать эту потерю унижением, отговорками, умалчиванием, полным отсутствием внимания и уважения к клиенту?"
Короче, в результате этой истории Созвездие (бывший Инфофлот) потеряло в моем лице лояльного клиента. И я буду прилагать свои скромные блогерские усилия к тому, чтобы о том, как это происходило, узнало больше людей.

[asosnin.livejournal.com]

Татьяна, спасибо за назначение руководителем «Инфофлота». 🙂 Но я уже написал, что наша компания — «Созвездие», s-cruises.com. Если у Вас какие-то вопросы к «Инфофлоту», пишите, пожалуйста, туда, не мне.

[moscow-i-ya.livejournal.com]

Я вас не назначала, разберитесь с сайтом Инфофлота https://www.infoflot.com/news/new4156/
Спасибо за совет, только пожалуйста переадресуйте его автору блога, инициатива обращения к вам - ее, а не моя.

[asosnin.livejournal.com]

Разочарую, но этой новости, наверное, 10 лет. Я уже много лет работаю только в «Созвездии». При всем желании помочь Вам я ничего сделать не могу.

[moscow-i-ya.livejournal.com]

А это опять вопросы не ко мне, а к сайту, который хранит устаревшие новости и даже даты не ставит. Ну и у Гуглу, который исправно их выдает на первой странице.
А помощь на самом деле нужна не мне, а вам (не А.Соснину, а Созвездию). Вы уже не меньше шести лет Созвездие (ходила с вами в 2016 году, вы как раз были в процессе ребрендинга). И даже опытные и лояльные клиенты путают вас с чужим брендом. Но такие мелочи вас по-видимому не волнуют.
Давайте завершим наш диалог и чтобы завершить его на более позитивной ноте, расскажу мой любимый анекдот.

К психологу приходит жена:
- Говорят, что у тебя роман.
- Это мои проблемы.
- Но говорят, что у тебя роман с нашей соседкой.
- Это ее проблемы.
- А что же мне теперь делать?
- А это уже твои проблемы.

Всего наилучшего.

[asosnin.livejournal.com]

Смешение брендов меня как раз волнует Нас путают, но все реже. Спасибо, что напомнили, что проблема существует.

[coshevka.livejournal.com]

Ну, да, я «заварила кашу», каюсь. Как говорится, хотела как лучше, а получилось… в общем, простите.

[asosnin.livejournal.com]

Елена, я знаю, что многие по старой памяти ассоциируют все с «Инфофлотом», это бывает. 🙂 Вам спасибо, что написали!

[coshevka.livejournal.com]

И Вам! Хорошего продолжения круиза и работы)

[asosnin.livejournal.com]

Спасибо, Елена! И Вам всего самого хорошего!

[steinun.livejournal.com]

Спасибо за прогулку! Очень всё интересно!

[coshevka.livejournal.com]

Рада, что понравилось!